В 1 полугодии 2012 года Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области проведено 11 проверок, в том числе 2 плановые проверки в отношении кредитных организаций ООО КБ «ЮНИАСТРУМ БАНК», ООО ОИКБ «Русь».

В ходе проведения проверок выявлено 138 нарушений законодательства РФ о защите прав потребителей, выразившихся во включении в договоры потребительского кредитования условий, противоречащих действующему законодательству РФ, не доведении необходимой информации до сведения потребителей, а также не исполнении в установленный срок предписания, вынесенного по результатам ранее проведенных проверок. По результатам проверок выдано 7 предписаний о прекращении нарушений прав потребителей, составлено 19 протоколов об административных правонарушениях по ч.1, ч. 2 ст. 14.8, ч.1 ст.19.5 КоАП РФ.

Неисполнение в установленный срок предписания о прекращении нарушений прав потребителей установлено по результатам проверок ОАО «Альфа Банк», ЗАО «ЮниКредит Банк», ОАО АКБ «РОСБАНК». В отношении виновных юридических лиц составлены протоколы по ч.1 ст.19.5 КоАП РФ, дела направлены на рассмотрение в суд. По результатам рассмотрения дела в суде ЗАО «ЮниКредит банк» привлечено к ответственности за неисполнение предписания с назначением административного наказания в виде штрафа в размере 10000 рублей.

Отмечается рост обращений граждан в сфере оказания финансовых услуг. За 1 полугодие 2012 года в адрес Управления поступило 94 обращения граждан, в том числе 82 письменных, что по сравнению с показателем предыдущего года больше на 14 %. Обращения касались таких вопросов, как образовавшаяся задолженность в связи с просрочкой очередных платежей самими заемщиками, нарушении прав потребителей на получение необходимой и достоверной информации о реализуемой услуге, включение в кредитный договор условий, ущемляющих права потребителей, условий об обязательном страховании жизни и здоровья заемщика.

Десять обращений (10,6 %) стали поводом для проведения административных расследований.

По результатам проведенных расследований, при непосредственном обнаружении специалистами Управления были установлены нарушения прав потребителей на получение необходимой информации о реализуемой услуге, обеспечивающей возможность ее правильного выбора - в отношении ОАО «АЛЬФА-БАНК» (ч.1 ст.14.8 КоАП РФ). В кредитных договорах, заключенных с заемщиками ООО КБ «Кольцо Урала», ОАО «Сбербанк России», ОАО «АЛЬФА - БАНК», КБ «Ренессанс Капитал» (ООО), ОАО НБ «ТРАСТ», ООО «ХКФ Банк» были установлены условия, ущемляющие права потребителей (ч.2 ст.14.8 КоАП РФ).

Всего за 1 полугодие 2012 года Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области в сфере оказания финансовых услуг составлено 34 протокола об административном правонарушении, в том числе по результатам административного расследования 13 протоколов, по ч.2 ст.14.8 КоАП РФ-23; ч.1 ст.14.8 КоАП РФ - 3; ст. 14.7 КоАП РФ – 3; ст.19.4.1 КоАП РФ - 1; ч.1 ст.19.5 КоАП РФ - 3; по ст. 19.7 – 1 протокол. Вынесено 9 постановлений о привлечении виновных лиц к административной ответственности на общую сумму 75000 рублей в отношении ООО КБ «Кольцо Урала», ОАО «ОТП Банк» (2), ОАО «Сбербанк России», ОАО «Альфа-Банк» (2), ООО КБ «Юниаструм Банк» (2), в одном случае объявлено предупреждение.

За отчетный период в судебном порядке обжаловано 6 постановлений, еще 9 находятся в суде на рассмотрении. В ходе прохождения рассмотрения в Арбитражном суде Самарской области одно постановление Управления было отменено. Однако, при дальнейшем обжаловании суд апелляционной инстанции постановил отменить решение суда 1 инстанции, принять по делу новый судебный акт, оставляющий вынесенное Управлением постановление в силе.

В целях реализации полномочий по защите прав потребителей в судах общей юрисдикции Управлением дано 17 заключений по гражданским делам, по 9 искам, рассмотренным на отчетную дату требования потребителей удовлетворены на общую сумму - 180, 1 тыс. руб., из них компенсации морального вреда - 4,5 тыс. руб.

Источник: http://56.rospotrebnadzor.ru